Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Inteligência Cognexus, inscrita no CNPJ sob nº 60.740.531/0001-42, com sede na Rua Almirante Tamandaré, nº 250, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.030-090 (doravante "Cognexus", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Resumo rápido: nós utilizamos o WhatsApp para enviar notificações automáticas (como confirmações, lembretes e avisos) às pessoas que forneceram seu número e consentiram em recebê-las. Não vendemos seus dados pessoais.

1. Quem somos e como falar conosco

A Cognexus é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste serviço. Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@cognexus.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço de comunicação:

Categoria	Exemplos	Origem
Dados de contato	Nome e número de telefone/WhatsApp	Fornecidos por você ou pela empresa parceira que solicitou o envio
Conteúdo da comunicação	Mensagens enviadas e recebidas, status de entrega e leitura	Geradas durante a troca de mensagens
Dados técnicos	Data e hora do envio, identificadores da mensagem	Gerados automaticamente pela plataforma

3. Para que usamos os dados (finalidades)

Enviar notificações e mensagens transacionais solicitadas (confirmações, lembretes, avisos e atualizações);
Responder a interações e prestar atendimento quando aplicável;
Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a qualidade e a confiabilidade das comunicações.

4. Base legal

O tratamento é realizado com fundamento nas bases legais da LGPD, especialmente o consentimento do titular (art. 7º, I), a execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme o caso.

5. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente para viabilizar o serviço:

Meta Platforms, Inc. — provedora da API oficial do WhatsApp Business, utilizada para o envio e recebimento das mensagens;
Provedores de tecnologia parceiros — plataformas que operam o disparo e a gestão das mensagens em nosso nome, na condição de operadores;
Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não comercializamos dados pessoais com terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Revogar o consentimento e solicitar a interrupção do envio de mensagens;
Solicitar a portabilidade e obter informações sobre compartilhamentos realizados.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@cognexus.com.br. Você também pode cancelar o recebimento respondendo "SAIR" a qualquer mensagem.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevidas.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.